用营销人员及营销信息影响客户采购系统中的五类人群
在企业购买决策的过程中,有五类人群在采购系统中发挥着重要的角色。了解并有效影响这些人群对产品的认知和购买决策,是B2B营销策划师的关键任务。
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决策者:他们是企业购买决策的最终拍板人,具有购买决策的权力。营销人员需要与决策者建立紧密的关系,了解他们的需求和关注点,并提供解决方案,以影响他们的决策。
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控制者:他们是控制工业品买卖信息的人,如产品代理商、技术人员、企业秘书、门卫等。营销人员在与这些人建立联系时,常常容易忽视他们对购买决策的影响。然而,他们可能在提供关键信息和建议方面发挥重要作用,因此与他们建立良好的合作关系至关重要。
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采购者:他们是企业安排的具体执行采购的人。营销人员需要了解采购者的需求和要求,并提供针对性的解决方案,以满足他们的购买需求。
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影响者:他们直接或间接影响产品购买决策的个人或团体,如领导、政府、机构、朋友等。营销人员需要通过建立良好的关系和传递有效的营销信息,影响这些影响者对产品的认知和态度,进而影响购买决策。
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使用者:他们是产品的最终使用者,对产品的购买很少具有决策权,但他们的满意度和反馈对未来的购买决策产生重要影响。通过提供优质的产品和客户服务,营销人员可以提升使用者对产品的体验和认可,从而影响购买决策。
综上所述,B2B营销策划师需要全面了解并有效影响企业采购系统中的五类人群。通过与决策者建立紧密关系、与控制者合作、满足采购者的需求、影响影响者的认知和态度、以及提供优质的产品和客户服务,营销人员可以在企业购买决策过程中发挥重要作用,提高销售业绩和市场份额。
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